Podmínky
Dodací lhůty:
Průměrná doba expedice našeho zboží se pohybuje v rozmezí 1-4 dnů. Tato doba se může ve vzácných případech prodloužit. V takovém případě Vás upozorníme e-mailem na změnu dodací lhůty Vaší objednávky a budete mít možnost Vaši objednávku stornovat. Někdy se může stát, že výrobce vyřadil tovar z prodeje aniž by nás o tom uvědomil, a proto objednávku nejsme schopni vyřídit. V takovém případě Vás budeme o vzniklé situaci bezodkladně informovat a budete mít možnost objednávku stornovat. Po našem odeslání je potřeba ještě přičíst dobu potřebnou pro doručení. V případě zaslání poštou je tato doba 2-4 dnů, při dodávce kurýrem se tento čas zkracuje na jeden den. Při doručení zásilky kurýrem je nutné uvést do adresy doručení i mobilní telefonní číslo, aby se kurýr s Vámi mohl domluvit na přesném čase a místě dodání. Pokud toto čislo neuvedte, objednávku kurýrem nezašleme
Dodací a platební podmínky:
Zboží Vám zašleme poštou nebo kurýrní službou na kterékoli místo v České republice. Pro doručení kurýrní službou doporučujeme uvést jako adresu doručení místo, kde se zdržujete přes den, protože kurýr doručuje zásilky v pracovní době.
V případě doručení poštou účtujeme expediční poplatek :
V případě doručení kurýrní službou přímo do Vašich rukou účtujeme expediční poplatek:
Ke každé zásilce přikládáme řádný daňový doklad. V případě, že po rozbalení Vaší zásilky zjistíte, že se doklad v zásilce nenachází, kontaktujte nás a my Vám pošleme jeho kopii.
Záruční lhůta:
Na prodávané zboží, pokud není určeno jinak, je poskytována zákonem stanovená záruční doba 2 roky.
Garance ceny:
V případě zaplacení proforma faktury (objednávky) a v případě korektní funkčnosti systému garantujeme cenu z objednávky. Ve všech ostatních případech si vyhrazujeme právo na změnu cen, o čemž bude zákazník informován.
Reklamace:
U značky Educa je výrobce schopen dodat jenom chýbající dílky. Pro reklamaci puzzle Educa je potřeba nám zaslat souřednice chybějících dílků podle návodu na krabici a taky číslo v růžovém rámečku na krabici.
U značky Clementoni vybavuje reklamace přímo výrobce. Pro reklamaci je potřeba vyplnit kartičku dodanou v balení s puzzle a zaslat ju přímo do Itálie.
U ostatních značek rozsah a oprávněnost reklamace posoudíme jen po zaslání tovaru zpět na naší adresu. Puzzle je potřeba zaslat zpět na naší adresu + zaslat fotografii složeného puzzle s chybějícím dílkem na naší e-mailovú adresu a my Vám zašleme nové. Chybějící dílek nedokážeme zaslat, je potřeba vyměnit celé puzzle.
Vrácení zboží:
Pokud chcete vrátit zboží, na které se nevztahuje reklamace a výrobek je v bezvadném stavu (puzzle zabalené v originální krabici bez rozbaleného sáčku s puzzle), do 14 dnů od převzetí jej můžete vyměnit za jiný. Pokud si v této lhůtě nedokážete z naší nabídky vybrat jiné zboží, máte možnost dobropisu ceny za původní výrobek. V tom případě je nám potřeba zaslat dodací list a dopsat na něj číslo účtu na který peníze zaslat.
Kontakt:
Všechny dotazy zodpovíme na mailové adrese info@svet-puzzle.cz. Případné reklamace nebo jiné zásilky zasílejte na adresu:
Xabax
PO BOX 125
690 02 Břeclav
Ochrana údajů:
Informace, které nám poskytnete prostřednictvím objednávkového formuláře, slouží výlučně pro potřebu poskytnutí konkrétní služby a nebudou poskytovány třetím osobám ani jinak komerčně využívány.
Upozornění!
V případě známek poškození (rozervaný obal, deformace, díra) při přebírání zásílky balík neprobírejte a informujte nás. Předejdete tak případným komplikacím při reklamaci poškozeného zboží. Když se nám zásílka vrátí, zboží skontrolujeme, případně vyměníme a okamžitě Vám ho opět vyexpedujeme.